Wybierz kanał

Jemlit Casino — jak się z nami skontaktować

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 330 03 51, a obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Odkryj bibliotekę gier

Licencja KGC-7538 — Kahnawake Gaming Commission

Szyfrowanie 256-bit SSL na każdej sesji

Audyt RNG przez GLI, eCOGRA i QUINEL

Oferta powitalna dla nowych graczy

150% do 700 zł
+ 167 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 na podstawie 3 486 zweryfikowanych opinii w Trustpilot

Kanały pomocy

Trzy drogi do ludzkiej obsługi

Tu ustalisz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej i o której godzinie.

Gdzie uzyskać szybką odpowiedź?

Czat na żywo przydaje się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisania szczegółów

E-mail [email protected] sprawdza się przy sprawach wymagających opisania szczegółów; odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu sześciu godzin, także w nocy.

Napisz

Rozmowa zamiast czekania

Telefon +48 22 330 03 51 w strefie CET wybierz przy sprawach niecierpiących zwłoki; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Pomoc lokalna

Kontakt z Polski, bez tłumaczenia

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za grę i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Dane

Wartość

Telefon

+48 22 330 03 51

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Kahnawake Gaming Commission, KGC-7538

Wsparcie w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Unstoppable, Rejestr Domen Wykluczonych

E-mail

[email protected]

Gdy już piszesz

Bez numeru konta i bez historii — z gotowymi danymi

Lista przed kontaktem

Zanim napiszesz lub zadzwonisz, ułóż te pięć elementów w jednym miejscu.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer konta gracza w Jemlit Casino; Dokładna data i godzina zdarzenia; Nazwa metody płatności i kwota; Zrzut ekranu z komunikatem błędu

Gdy nie wiesz, do kogo napisać

Jemlit Casino — adres każdego działu

U nas każda sprawa ma własny adres, więc nie czekasz w kolejce, która do niej nie pasuje.

Dział

E-mail

Ogólne wsparcie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

[email protected]

Wpłaty i wypłaty

[email protected]

Reklamacje

[email protected]

Dane osobowe i prywatność

[email protected]

Współpraca biznesowa

[email protected]

Godziny i czasy

Twój czas oczekiwania w liczbach

Dyżur trwa nieprzerwanie, a czasy odpowiedzi liczymy według zegara obowiązującego w Polsce.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

obsługa dostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

do 5 minut

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

do 6 godzin

Numer telefonu

+48 22 330 03 51

Oczekiwanie na telefonie

do 1 minuty

Strefa czasowa

CET

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Reklamacja w trzech krokach

Zarejestruj się

Opis zdarzenia z datą

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer konta. Hasła nigdy nie przesyłaj — nikt z obsługi o nie nie pyta.

Numer do śledzenia sprawy

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, który pozwala śledzić sprawę. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail użyty przy rejestracji.

Skieruj sprawę do Kahnawake

Jeżeli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Kahnawake Gaming Commission — organu, który wydał licencję KGC-7538.

Dwa sposoby, jedna odpowiedź

Kontakt bez zwłoki

Najszybciej odpowiedź da czat na żywo lub telefon, a e-mail wybierz, gdy sprawa wymaga opisu.

Dołącz do kampanii

Cztery fakty o operatorze

Gdy chcesz wiedzieć, z kim zawierasz umowę

Wszystkie dane rejestrowe znajdziesz poniżej, a korespondencję kierujesz na jeden adres wsparcia.

Pole

Dane

Nazwa prawna

Jemlit Casino Inc.

Numer firmy

506639

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-7538

E-mail wsparcia

[email protected]

Zadbaj o siebie także poza kasynem

Jemlit Casino nie jest jedynym adresem dla gracza w tarapatach. Niezależne organizacje z Polski pomagają rozpoznać problem, przerwać grę i odzyskać równowagę. Działają poza kasynem i nikomu nie relacjonują Twojej sytuacji.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem prowadzi spotkania, na których można mówić otwarcie i bez oceniania.

Fundacja Unstoppable. Fundacja prowadzi konsultacje i wsparcie prawne dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich bliskich.

Rejestr Domen Wykluczonych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować dostęp do witryn hazardowych w Polsce na wybrany okres.

Krótko i na temat

Sprawdź, zanim napiszesz

Jakie dane wystarczą, żeby obsługa znalazła moje konto?

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie pyta. Na tej podstawie konsultant odnajduje Twoje konto w systemie.

Czy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?

Support pracuje bez przerwy, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Odpowiedź na czacie przychodzi zwykle w ciągu pięciu minut, a telefon odbieramy średnio po minucie. E-mail wraca zwykle w ciągu sześciu godzin.

Co się dzieje z moim kontem podczas weryfikacji?

Po wysłaniu dokumentów weryfikacja zajmuje około dwudziestu dziewięciu godzin. W tym czasie konto działa normalnie, a ewentualne wypłaty czekają na potwierdzenie. Status sprawdzisz w panelu gracza.

Czy muszę podawać powód, żeby dostać kopię swoich danych?

Tak, wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected]. Żądanie obejmuje kopię danych albo ich usunięcie, zgodnie z zasadami RODO. Odpowiedź wraca zwykle w ciągu sześciu godzin.

Dlaczego warto znać numer licencji kasyna?

Licencję numer KGC-7538 wydała Kahnawake Gaming Commission. Ten regulator nadzoruje Jemlit Casino Inc. z siedzibą przy Old Malone Highway, numer 506639. Numer pozwala sprawdzić podmiot i złożyć skargę, jeśli rozmowa z obsługą nie przyniosła efektu.

Czy muszę trwale zamykać konto, żeby zrobić przerwę?

Wystarczy poprosić obsługę przez czat lub e-mail, a konto zostanie zablokowane. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę, o ile weryfikacja jest zakończona. Zamknięcie konta nie wyklucza Cię z gry w innych serwisach.